Formação Técnicas de Atendimento

Visando capacitar e melhorar os conhecimentos dos nossos técnicos o INPS tem apostado sempre em acções de formação nas mais variadas áreas abrangendo os diferentes ramos profissionais que compõe o quadro de pessoal do INPS.

É neste âmbito que a DRHDO, comunica e convida a todos a participarem na formação sobre  “Atendimento”, a ser ministrada pela empresa Universo Treinamento, destinado aos nossos colaboradores.

Na sua intervenção de lançamento da formação a Presidente do INPS, Dra. Leonesa Fortes saliento a importância de se atingir a excelência no atendimento, um dos principais pilares da reforma que tem vindo a ser implementada no instituto desde 2010.

Leonesa Fortes considera que nas noutras áreas designadamente nas tecnologias, nos procedimentos e na gestão do sistema já se fez profundas alterações e é chegado a hora de se romper com os paradigmas anteriores no que diz respeito ao atendimento e implementar as melhores praticas no atendimento no INPS.

A formação teve início hoje às 08h30 e irá durar até o dia 13 do corrente.