Sobre nós

O Instituto Nacional de Previdência Social (INPS), criado em 1991 pelo Decreto-lei n.º 135/91, de 2 de Outubro, nasceu na sequência da cisão do então Instituto de Seguros e Previdência Social (ISPS).

Garantir, de forma ativa, a proteção dos indivíduos contra os riscos que determinam a perda ou redução da sua capacidade para o trabalho, proporcionando aos mesmos rendimentos substitutivos quando afetados por esses riscos sociais e criando condições para a sua dignificação e inserção social, na dinâmica produtiva e económica da sociedade.

Ser uma entidade pública de excelência na promoção de uma segurança social inclusiva, equitativa e que garante o desenvolvimento social durável.

 

A atividade do INPS, baseia – se nomeadamente nos seguintes valores:

  • Solidariedade;
  • Universalidade;
  • Equidade social;
  • Igualdade;
  • Diferenciação positiva;
  • Economia, eficiência, eficácia e efetividade;
  • Primado da responsabilidade pública.

No exercício da sua atividade de matriz, vincadamente, social e na sua relação com os seus utentes e com a sociedade, o INPS defende e pratica os valores que têm a ver, designadamente, com:

  • Respeito absoluto pelos direitos, interesses e expetativas dos beneficiários;
  • Honestidade, lealdade e cortesia em relação aos seus contribuintes e parceiros;
  • Transparência, imparcialidade e objetividade de propósitos e ações;
  • Responsabilidade Social através da criação de valor à comunidade;
  • Motivação e empenhamento dos colaboradores na melhoria contínua do serviço prestado;
  • Procura contínua da excelência e da qualidade.

A Política de Gestão do INPS baseia-se nos seguintes 7 princípios:

  • Prestação de um serviço com qualidade e informação adequada;
  • Desenvolver uma cultura interna que promova a melhoria contínua com vista a satisfação do cliente;
  • Pautar as relações que mantém com os seus fornecedores por uma lógica de parceria, considerando-os parte integrante do Sistema e mantendo uma avaliação e qualificação dos serviços prestados;
  • Proporcionar formação profissional a todos os colaboradores de modo a um maior desenvolvimento de competências;
  • Envolver todos os colaboradores no Sistema de Gestão, estando atenta às suas necessidades;
  • Avaliar sistematicamente os resultados da implementação do seu Sistema de Gestão, mantendo todas as atividades a funcionar de acordo com os procedimentos estabelecidos, melhorando continuamente a eficácia do Sistema de Gestão;
  • Orientação para o resultado, o INPS trabalha no sentido de responsabilizar seus colaboradores no que tange ao alcance dos objetivos para que os requisitos dos clientes sejam satisfeitos.
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